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EUROGATE
Wilhelmshaven
(CTW)
Auf einen Blick: Wichtige Informationen für Speditionsunternehmen und Lkw-Fahrer vor ihrem ersten Terminalbesuch.
CONROO App im Einsatz seit
Dezember 1, 2025
Ozean-Pier 1
26388 Wilhelmshaven
Deutschland
Materialien zum Herunterladen
Flyers
Informationen zur Kontoerstellung und zu den ersten Terminalbesuchen für Lkw-Fahrer.
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Terminalregeln
Wichtige Terminalregeln, die alle Fahrer beachten müssen.
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Fragen & Antworten
Weitere Informationen finden Sie in unserem Help Center – klicken Sie dazu auf die Schaltfläche unten:
Wo kann ich die CONROO App herunterladen?
Die App kann kostenlos aus dem Play Store (Android) oder dem App Store (iOS) heruntergeladen werden. Die Verwendung der aktuellsten App-Version ist für das beste Nutzungserlebnis erforderlich.
Was wird für den Zugang zum Terminal benötigt?
Um Zugang zum Terminal zu erhalten, muss der Fahrer einen CONROO Gate Pass erwerben (falls dies noch nicht geschehen ist) und seine Identität über unsere App bestätigen, indem er seinen amtlichen Ausweis vorzeigt und einen Liveness-Check durchführt.
Die Liste der unterstützten Ausweisdokumente finden Sie unten. Unser Shop ist über diesen Link erreichbar. Weitere Informationen zum Gate Pass finden Sie hier.
Welche Dokumente kann mein Fahrer zur Identifizierung verwenden?
Wir nutzen einen externen Anbieter namens IDnow, um die Identifizierung in unserer App durchzuführen. Derzeit werden folgende Dokumente unterstützt: Personalausweise, Reisepässe, Aufenthaltstitel, deutsche vorläufige Personalausweise sowie deutsche Flüchtlingspässe. Diese Dokumente müssen während der Identifizierung physisch vorliegen und zum Zeitpunkt der Prüfung gültig sein.
Meine Fahrer wechseln häufig ihre Handys – können sie mehrere Konten haben?
Das Teilen von Konten ist strengstens untersagt. Jeder Fahrer muss ein eigenes Konto mit seinen persönlichen Daten im CONROO Profil besitzen. Wir empfehlen, CONROO Konten in der App mit E-Mail-Adressen zu erstellen, damit die Fahrer ihr Profil auch auf anderen Geräten weiterhin nutzen können. Bitte beachten Sie, dass für Gate Pass Nutzer aus Sicherheitsgründen weitere Einschränkungen gelten. Weitere Informationen finden Sie hier.